2017导游资格证《导游实务》备考练习题

时间:2016-11-08 编辑:肖兰‍ 手机版

  一、单项选择题

  1、旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故,主要包括 和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。( B )

  A、 漏接事故、空接事故、错接事故、业务事故

  B、交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故

  C、 业务事故、个人事故、交通事故、治安事故

  D、漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故

  2、旅游团不慎遗失团体签证,补办团体签证的第一程序是:( B )。

  A、向当地旅游管理机关领取表格

  B、重新打印团队名单

  C、向有关部门办理补办手续

  D、由旅行社开具团体签证遗失证明

  3、旅客丢失钱物后,导游员首先应该做的工作是:( B )。

  A、启发游客回忆丢失的情节与线索

  B、向游客了解钱物丢失的过程和情况

  C、向有关保卫或管理部门报告

  D、提醒游客多加小心

  4、游客在来华途中丢失行李,导游员首先应该做的工作是:( B )。

  A、向旅行社报告

  B、带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续

  C、告知与旅游团联系方式

  D、向保险公司索赔

  5、游客在中国境内丢失行李,导游员首先应该做的工作是:( B )。

  A、及时向本社计调人员报告

  B、分析情况,找出差错环节

  C、向失主表示歉意

  D、向保险公司索赔

  6、对一般疾病患者,其看病诊疗给是由 支付。( D )

  A、旅行社

  B、领队

  C、全陪

  D、患者

  7、在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是:( B )。

  A、送重病患者去医院

  B、初步问清病情,进行急救

  C、向旅行社报告,听取指示

  D、地陪、全陪、领队要分工,尽量不影响其他游客的游览活动

  8、旅游团队临上飞机前,其中有位旅客忘了带身份证,此时导游员选择何种做法较为正确:( D )。

  A、说明其责任在游客

  B、向旅行社汇报

  C、告之游客未享受的服务,请与旅行社联系

  D、为游客改迁航班,并告之联络方法

  9、旅游团队临上火车,其中有位游客遗失了火车票,此时,导游员选择何种做法较为正确:( D )。

  A、向旅行社汇报

  B、为游客改迁车次,并告之联络方法

  C、告之游客增出的费用本人自理

  D、设法让其上车补票

  10、在旅游途中,游客之间发生矛盾与争吵,此时,导游员选择何种做法较为正确:( C )。

  A、同情弱者

  B、支持大多数人的看法

  C、坚持中间立场、不参与,说服双方

  D、让领队去做工作即可

  12、旅游车在半途发生机械故障,经了解是一般性故障,此时,导游员采取何种方法较为妥当:( D )。

  A、立即向旅行社汇报

  B、请司机向游客赔礼道歉

  C、协助抢修,适当组织一些活动改变现状

  D、让游客下车自由活动

  13、司机走错方向因而浪费游览时间,游客很有意见,此时,导游员采取何种方法较为妥当:( C )。

  A、向旅行社汇报

  B、请司机向游客赔礼道歉

  C、说明情况,向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿

  D、告之游客不会影响整个行程

  14、游客遭歹徒抢劫,此时导游员首先要做的是哪项工作:( A )。

  A、立即报警

  B、向旅行社汇报

  C、挺身而出,保护游客的生命和财产安全

  D、安抚其游客

  15、旅游者丢失《港澳居民来往内地通行证》,经过办理有关手续,由公安机关出入境管理部门签发一次性有效的( B )。

  A、港澳居民来往内地通行证

  B、中华人民共和国出境通行证

  C、通行证遗失证明

  D、港澳同胞旅行证明

  16、旅游团在旅游期间遇到安全事故,导游员应首先:( D )。

  A、报告有关部门

  B、安定旅游者

  C、处理善后事宜

  D、保卫旅游者

  17、一位马来西亚华侨在华旅游过程中丢失护照,导游人员应帮助他去接待社开具证明:失主持旅行社证明,随身携带照片去_____报失并申领新护照。 ( C )

  A、马来西亚驻华大使馆

  B、马来西亚驻沪领事馆

  C、浙江省公安厅或授权的公安机关

  D、浙江省侨务办公室

  18、发生食物中毒事故后,导游人员首先就( C )。

  A、将患者送往就近医院

  B、立即报告旅行社,追究供餐单位责任

  C、设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性

  D、协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

  19、旅游者随身携带的数码摄相机被盗属于( B )。

  A、个人事故

  B、治安事故

  C、重大事故

  D、安全事故

  20、导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时,首先应做的是( B )。

  A、对其采取果断措施

  B、阻止并告之中国人的道德观念

  C、向其他旅游者求助

  D、报告旅行社

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