导游证考试《导游业务》试题

2017导游证考试《导游业务》精选试题

　　虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。接下来小编为大家编辑整理了2017导游证考试《导游业务》精选试题，想了解更多相关内容请关注应届毕业生考试网!

　　1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房，落实分房的时间通常为( D )。

　　A、到旅游目的地入往第一家酒店时

　　B、到旅游目的地入住每家酒店时

　　C、由领队确定后在出国前书面通知游客

　　D、在出国前的说明会上

　　2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定日程并宣布活动日程是 的职权。( B )

　　A、全陪

　　B、领队

　　C、地陪

　　D、游客

　　3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由 办理。( C )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、领队

　　D、旅游者。

　　4、为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由 协调。( D )

　　A、全陪

　　B、地陪

　　C、司机

　　D、领队

　　5、在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视：( A )。

　　A、1-2次

　　B、2-3次

　　C、3-4次

　　D、4-5次

　　6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡，一般应由 来完成。( C )

　　A 、游客代表

　　B、地陪

　　C、全陪

　　D、宾馆前厅接待员

　　7、下列服务项目中，哪项不属于地方导游生活服务的范围。( A )

　　A、上下站联络

　　B、行李票证

　　C、安全服务

　　D、生活照料

　　8、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( B )。

　　A、敦促饭店方面给予换房

　　B、敦促饭店方面给予打扫

　　C、报告旅行社

　　D、宽慰游客

　　9、当领队提出的要求与原行程不符时，导游员一般应( A )。

　　A、婉言拒绝

　　B、尽量满足

　　C、报告旅行社

　　D、友好协商

　　10、下列各项中，不属于地陪工作范围的是( D )。

　　A、景点讲解

　　B、购物促销

　　C、集中交运行李

　　D、分发住房卡

　　11、全陪监督服务质量主要体现在监督 接待质量。( C )。

　　A、地陪

　　B、领队

　　C、各地旅行社

　　D、相关旅游协作企业

　　12、游客临时要求增减游览项目，要经( D )同意，方可视情况安排更改。

　　A、组团社

　　B、地接社

　　C、导游员

　　D、团内大多数游客

　　13、因客观原因需要临时变更计划内容，如客人对此有异议，导游员应先 ，避免矛盾激化。( A )

　　A、 与游客协商

　　B、 先执行变更行程

　　C、 向组团社请示

　　D、 导游员自行解决

　　14、旅游团队已经到达宾馆，但房间还没准备好，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( D )

　　A、当着游客面责怪总台服务员

　　B、敦促服务员打扫

　　C、让游客自由活动

　　D、向游客介绍宾馆设施、日程安排、让游客在大厅休息

　　15、旅游团队已到达宾馆，但行李还没到达，此时，导游员采用何种方法较为妥当?( C )

　　A、立即向旅行社汇报

　　B、让游客去宾馆商场购物

　　C、安抚游客，说明情况

　　D、回避行李之事，让游客自由活动

　　16、旅游团进入寺院，发现大雄宝殿内的人特别多，此时，导游员采取何种方法较为妥当?( C )

　　A、告之游客放弃，去其他景点参观游览

　　B、原地等待

　　C、先去其他殿堂，然后再进入参观

　　D、带着团队排队入内

　　17、地陪送乘坐国内航班的旅游团离站，在 后可以离开机场。( C )

　　A 、协助办理好登机手续

　　B、 游客进入隔离区

　　C、飞机起飞

　　D、行李清点交接结束

　　18、导游员要遵从导游规范，严格禁止( B )。

　　A、去异性游客房间

　　B、擅自给患者用药 C 、带游客去计划外的景点

　　D、帮游客传递物品

　　19、下列属于地方导游员接团前计划准备的是( A )。

　　A、了解不熟悉的景点

　　B、带好导游旗、导游证 C 、整理仪容仪表

　　D、安排活动日程

　　20、下列关于地陪为旅游团送站服务叙述正确的是( C )。

　　A、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面30分钟抵达火车站

　　B、如果旅游团乘火车离开本地，应提前面60分钟抵达火车站

　　C、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面90分钟抵达机场

　　D、如果旅游团离开上海赴北京，应提前面120分钟抵达机场

　　21、地陪在同领队核对和商定日程时，发现领队的旅行计划中有东方明珠，而自己的接待计划中没有这项游览内容，地陪应持的态度是( C )。

　　A、对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

　　B、对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

　　C、及时报告接待旅行社，查明原因

　　D、如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

　　22、在导游服务集体中，起协调角色的是( B )。

　　A、领队

　　B、全陪

　　C、地陪

　　D、旅行社

　　23、地陪在旅游团抵达前，应将旅游活动日程安排( B )。

　　A、告知组团社

　　B、告知司机

　　C、告知汽车公司

　　D、告知协作接待单位

　　24、地陪了解旅游团基本情况和安排活动日程的主要依据是( A )。

　　A、接待计划

　　B、导游人员的经验

　　C、旅行社经理的意见

　　D、国家政策法规

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