导游证笔试试题

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导游证笔试试题

　　无论是中文导游资格证或是外语导游资格证，笔试内容是一样的，只是面试不同，那么会考什么题目呢？下面是小编为大家收集整理的是导游证笔试试题，仅供参考。

导游证笔试试题

　　导游证笔试试题 1

　　1.外国旅游者由于住院治疗必须提前退国，其未享受的综合服务费( )。

　　A.全额退还

　　B.部分退还

　　C.不予退还

　　D.按协议规定处理

　　2.某游客在旅游景点游览中，心脏病突发，疼痛不止。此时，旅游接待人员除立即呼叫急救车外，还应对其进行护理。正确的护理方法是( )。

　　A.将其扶在当地坐下

　　B.对其服用镇痛药

　　C.搀扶其到车上休息

　　D.对其胸部进行按摩

　　3.对于非正常死亡的旅游者，导游人员应该保护好( )，立即向公安部门和旅行社领导汇报，以协助查明死因。

　　A.死者尸体

　　B.死者财物

　　C.死亡现场

　　D.其他旅游者

　　4.旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同( )，送患者去匡院抢救或呼叫救护车前来抢救。

　　A.全陪与司机

　　B.全陪和景点工作人员

　　C.领队和司机

　　D.全陪、领队和患者亲友

　　5.着外国旅游者病危而其亲属又不在身边，地陪要提醒( )设法及时通知其亲属。

　　A.全陪

　　B.领队

　　C.驻华使领馆人员

　　D.旅行社计调人员

　　6.外国旅游者在中国旅游期间因病住院治疗，其亲属来华期间的一切费用由( )。

　　A.组团社垫付

　　B.按团社垫付

　　C.其亲属自理

　　D.其使领馆支付

　　7.下列事故中，不属于旅游安全事故的是( )。

　　A.交通事故

　　B.因病住院

　　C.食物中毒

　　D.溺水事故

　　8.旅游安全事故的处理应始终将( )放在第一位。

　　A.维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象

　　B.保护旅游者的基本权利和利益

　　C.积极组织抢救和保护好事发现场

　　D.尽量降低事故损失和影响

　　9.当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时，导游人员除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外，还应做好( )工作。

　　A.安慰旅游车司机

　　B.分清事故责任

　　C.保护旅游者财物

　　D.保护事故现场

　　10.某导游人员带领旅游团在某餐厅用餐后，一些旅游者出现了食物中毒的症状。此时，该导游人员应该立即向( )报告。

　　A.该餐厅上级管弹部

　　B.当地卫每防疫部门

　　C.当地旅游行政管理部门

　　D.当地公安局

　　11.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时，导游人员在及时通知游客后，应该( )。

　　A.让他们带上贵重物品撤离

　　B.负起指挥他们撤离的责任

　　C.让他们乘坐电梯迅速撤离

　　D.在饭店人员统一指挥下撤离

　　12.旅游团按照计划乘船游览时，一位旅游者见湖上有很多小船划得十分自在，于是提出希望划小船，并承诺责任自负，对此导游人员的正确做法是( )。

　　A.请示旅行社

　　B.可表示同意

　　C.做好协助工作

　　D.婉拒并做好解释工作

　　13.对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客，导游人员应首先让其保持( )姿势。

　　A.仰巨

　　B.左倾

　　C.俯臣

　　D.右倾

　　14.交通事故的报警电话是( )。

　　A.120B. 110C. 122D.999

　　15.下列旅游者遇到的事件中，不属于治安事故的是( )。

　　A.骚扰

　　B.误导

　　C.诈骗

　　D.被盗

　　16.如果旅游者集体中毒，除了要将旅游者送医院急救外，导游人员还应向( )。

　　A.旅游质监部门投坼

　　B.供餐主管部门投诉

　　C.有关安全部门报告

　　D.卫生防疫部报告

　　17.旅游者溺水处于筋疲力尽时，如导游人员熟悉水性，应立即跳入水中，从其( )接近溺水者。

　　A.垂面

　　B.侧面

　　C.背面

　　D.头部

　　18.禽流感主要表现为发热，患者体温大多在( )以上。

　　A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃

　　19.越轨行为是指游客侵犯一主权国家的法律和世界公认的( )的行为。

　　A.国际惯例

　　B.国际准则

　　C.道德规范

　　D.价值观念

　　20.在带团过程中，如发现个别旅游者有越轨言行或可疑迹象，导游人员应该( )。

　　A.立即报告接待社

　　B.立即报告旅游局

　　C.立即报告公安部门

　　D.给予必要的提醒和警示

　　21.日本旅游国在南京旅游期间，一名游客与导游人员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游人员应当( )。

　　A.严正驳斥

　　B.转移话题

　　C.向旅行社报告

　　D.向公安部门报告

　　22.旅游投诉须具备投诉的主体、投诉的客体、投诉请求和投诉的事实依据等要件，其中投诉的主体指的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.旅游局

　　D.质监所

　　23.为避免旅游者无意中做出越轨行为或有触犯法律的迹象，导游人员要对其无意中表现出的'这类行为有针对性地给予( )。

　　A.引导和劝说

　　B.批评和教育

　　C.提醒和警示

　　D.警告和抨击

　　24.由于境外旅游者的人生观、价值观和政治观点的不同，他们对我国的某些方针政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。对此，导游人员在回答他们提出这方面的问题时，应在阐明我们的立场和观点时( )。

　　A.求同存异

　　B.求同化异

　　C.努力说服

　　D.辨明道理

　　25.对于境外旅游国中个别旅游者站在敌对的立场上对我国大政方针进行污蔑和攻击，导游人员应立场坚定，义正词严地、有理有据地( )。

　　A.予以抨击

　　B.讲明道理

　　C.予以驳斤

　　D.进行争辩

　　26.于国内旅游中个别人诋毁和污蔑祖国和人民的言论，导游人员应在阐明自己的观点的同时，指出其问题的性质，( )。

　　A.进行教育

　　B.给以批评

　　C.劝其自制

　　D.进行劝导

　　27.下列导游人员行为中，属于违法行为的是( )。

　　A.偷阅黄色的书刊

　　B.私自兑换外币

　　C.在小摊上购买文物

　　D.向游客介绍旅行社收费细节

　　28.对在饭店内醉酒不醒的旅游者，导游人员应同( )一起将其搀扶至房间。

　　A.旅游园领队

　　B.旅游国旅游者

　　C.饭店服务员

　　D.饭店保安人员

　　29.对于外国旅游者由于对我国法律不了解而对我国法律说三道四，导游人员应该向其讲清道理，并指出其( )。

　　A.错误之处

　　B.问题的严重性

　　C.触犯了法律

　　D.要依法处理

　　30.散客李先生在机场等候一段时间后未见前来迎接的导游人员宋某，便自行打车到下榻的饭店。当宋某赶到饭店后，见李先生坐在大堂里。此时，宋某首先应做的事情是( ）。

　　A.向李先生详细说明自己漏接的原因

　　B.询间客人为什么不多等一会儿

　　C.先向客人致歉，尽快为其办理入住手续

　　D.将客人的打车发票拿到社里报销

　　参考答案

　　1——5D,A,C,D,B

　　6——10C,B,B,D,B

　　11——15D,D,A,C,B

　　16——20D,D,D,B,D

　　21——25A,B,C,A,C

　　26——30C,B,D,A,C

　　导游证笔试试题 2

　　判断题

　　1.旅游者100人以上、200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响属于较大旅游突发事件。()

　　2.在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿责任限额为100万元。()

　　3.在旅客自身状态不适合于住店的情况下，饭店可以合理地拒绝接待旅客。()

　　4.申请世界遗产的项目必须具备真实性和完整性。()

　　5.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理，并且相关鉴定、检测时间计入在内。( )

　　6.导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。()

　　7.团结服从、大局不忘是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。()

　　8.在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。()

　　9.全陪对所带领旅游团的旅游活动负有全责，但在全程旅游活动中起主导作用的则是各地的地陪。()

　　0.地陪在接到旅游团队后，应立即核实对方旅行社名称、团号、领队、全陪姓名及准确的到达人数，避免出现错接事故。()

　　1.X[解析]旅游者50人以上200人以下滞留超过24小时，并对当地生产生活秩序造成较大影响的属于较大旅游突发事件。

　　2.X[解析]在国内航空运输中，承运人对每名旅客的人身赔偿贵任限额为40万元人民币。

　　3. √ [ 解析]饭店在接待旅客的过程中，不得因旅客的种族、国籍、肤色、宗教信仰等原因对旅客加以歧视，甚至拒绝接待。但在有正当理由的前提下，饭店可以合理地拒绝接待旅客:①旅客已满，无客房出租;②旅客的行为违反饭店制定的合理规则;③旅客自身状态不适合于住店;④不可抗力发生的情况下:⑤旅客从事赌博、卖淫、盗窃等违反法律法规的活动;⑥旅客无力或者拒绝支付饭店费用;⑦旅客被饭店列为黑名单;⑧法律法规规定的其他情况。

　　4. √ [ 解析]申请世界遗产须具备两个前提:备选项目具有“真实性”和“完整性”;制定相关法律法规，设立保护机构，有经费。

　　5. X [解析] 《旅游投诉处理办法》第25条规定，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。鉴定、检测的时间不计入投诉处理时间。

　　6. √ [解析] 略

　　7. x [解析] 耐心细致、文明礼貌是导游人员一项最重要的业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。

　　8.√ [解析] 略

　　9. X [解析] 全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

　　10. √ [解析] 略

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