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最新人力资源考试四级试题及解析

时间:2020-08-29 14:08:04 人力资源 我要投稿

最新人力资源考试四级试题及解析

  1[多选题]劳动力市场均衡的意义有( )。

最新人力资源考试四级试题及解析

  A.充分就业

  B.同质劳动力获同样工资

  C.体现工资差异

  D.劳动力资源的最优分配

  E.增大工资总额

  参考答案:ABD

  参考解析:劳动力市场均衡的意义:充分就业,同质劳动力获同样工资,劳动力资源的最优分配。

  2[简答题]请简述企业组织信息采集的程序。

  参考解析:企业组织信息采集的程序如下:

  (1)调研准备阶段 在本阶段,调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研,确定调研的主题内容和范围。

  ①初步情况分析。初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析,了解情况,提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时.从实际出发,实事求是,并尽可能突出重点,抓住问题的要害。

  ②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查,发现新问题,淘汰旧问题,探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户,听取他们的一般性意见,进一步明确该调查项目的具体目的和要求,做到有的放矢。

  ③确定调研目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后,逐步缩小调查范围,明确调查目的.,确定调查项目的重点。

  (2)正式调研阶段 在本阶段,调研人员应确定获取相关信息的手段与方法,设计出科学合理的调查表格,并按预定的计划和设想,到现场展开调查。

  ①相关信息的来源

  a.原始资料。又称第一手资料.或初级资料.是指调研人员自己采集的资料,如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企 业和零售企业的调查记录等。

  b.二手资料。又称次级资料,是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得.成本低,但很可能失实,或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

  ②选择抽样方法,设计调查问卷 理想的调查问卷和科学合理的抽样方法,是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置,要求做到文字简练、通俗易懂,内容简单、明确,所提的问题不宜太长、太繁,要便于被调查者回答.尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答,这样也便于数据的统计、处理和分析。

  ③实地调查 实地调查又称现场调查,是指到现场去调查,以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求,因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。

  3[简答题]丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时,一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是根据职能来设计组织结构的,职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大,产品已经从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重重,主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司,每一公司经理对各自经营的产品负有完全责任,只要能盈利,总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行充分的控制了,各分公司经理常常不顾总公司的方针政策,各自为政,而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分,下令收回分公司经理的一些职权,并强调了总裁对以下事项具有最终决策权:

  (1)超过10万元的支出;

  (2)新产品的研究与开发;

  (3)营销战略的制定;

  (4)重要人员的任命。

  职权被收回后,分公司经理纷纷抱怨,有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性,但也没有更好的办法。

  请回答下列问题。

  (1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型?

  (2)两种组织结构各有什么样的优缺点?

  (3)总裁在两次职权划分时,各有什么样的失误?

  参考解析:

  (1)丰华公司在重组前是职能制结构;重组后是事业部制结构。

  (2)丰华公司重组前后两种结构的优缺点分别如下。

  ①职能制结构的优点

  a.提高了企业管理的专业化程度和专业化水平。

  b.由于每个职能部门只负责某一方面工作,可充分发挥专家的作用,对下级的工作提供详细的业务指导。

  c.由于吸收了专家参与管理,直线领导的工作负担得到了减轻,从而有更多的时间和精力考虑组织的重大战问题。

  d.有利于提高各职能专家自身的业务水平。

  e.有利于各职能管理者的选拔、培训和考核的实施。

  ②职能制结构的缺点

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